一號星球主理人 Eve Tsai
主理人

Eve Tsai

這顆星球的真人類,是我

哥布林負責在短影音裡出糗,我負責過日子,把日子拆成一個一個實驗。 白天幫中小企業導入 AI,把卡住的流程做成能用的系統;晚上養那隻哥布林,用 AI 讓生活更有趣。

我曾在旅遊電商帶過 20+ 人的行銷團隊,後來進中小企業變成一人團隊,從零推產品,線上線下的行銷都做過。

親身體驗過中小企業的難處:人就那幾個,光把該做的事做完已經滿檔。行銷尤其明顯,要發文、要做圖、要跑廣告、要看數字,每一件都得有人動手,同仁根本分身乏術。

我把同仁每天被追著跑的那些事,一件一件交給 AI。一樣的工時,能有更大的產出、去做「更有意義」的事。

我在做什麼

退換貨系統

一張退貨單要跨五個系統,現在同一頁點三下

以前一個退貨申請,客服要把消費者填的資料手動搬進內部表單,自己算退款金額、自己回訊息,還要跳到另一個系統生退貨代碼。消費者回頭問進度,得再翻一次表。我把這幾段接起來:填訂單編號自動帶出商品明細、退款金額自動算、進度自動發 LINE。同仁只剩下「確認」這個動作。

AI 客服分流

六七成的重複問題 AI 直接回,剩下的才進到人手上

出貨進度、退換貨規則、怎麼量尺寸這種答案固定的題目,AI 直接回。會賠錢或會吵架的題目(退款金額、商品瑕疵、客訴情緒)一律轉真人。重點不是讓 AI 全包,是讓它只做「答錯了也不會出事」的那一段。

報表自動化

月報表以前要撈好幾天,現在打開頁面就在那

自動撈公司後台的資料,或請同仁定期上傳,時間到報表自己長出來。點一個連結就看得到重點數據,人只剩最後一件事:看懂數字,然後決定下個月要做什麼。

一號星球

你現在看的這個網站,就是這樣長出來

版型、文章、哥布林的短影音,整條產線是我跟一堆 AI 一起跑的。60+ 個 AI 分身各有專職,607 個記憶檔讓它們跨對話記得我是誰,日記、週報、月報和發文排程自己跑。同一套方法先在自己身上跑過,才拿去公司裡用。

關於一號星球

一號星球主理人,躺在沙發上大笑

以為有 AI 工時會變少,並沒有🤣 但有了 AI 確實可以避免做很多 dirty work😆

下次做完一個,第一個告訴你

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